Ofte stillede spørgsmål afsløret:

1) Hvor sikker er min online ordre?

Svar: Når du køber online med dit kreditkort, indtastes alle dine oplysninger på en SSL-sikker webside. Dine oplysninger bliver derefter SSL-krypteret og sendt direkte til vores kreditkortudbyders netværk, hvor dit kort og din transaktion er godkendt og godkendt.

Dine kreditkortoplysninger gemmes ikke på vores servere.

Hvis du beslutter at bruge PayPal, forbliver alle dine oplysninger hos PayPal og falder ind under deres krypterings- og sikkerhedsprotokoller. Vi har ingen adgang til nogen af ​​dine PayPal-oplysninger bortset fra kundens e-mail-adresse.

2) Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

A: Vi accepterer alle større kreditkort (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal-betalinger og Apple Pay.

Vi accepterer ikke personlig kontrol, postanvisninger, direkte bankoverførsler, betalingskortbetalinger eller kontant ved levering.

Alle ordrer i USD (amerikanske dollar). Mens indholdet af din indkøbskurv vises i din lokale valuta, tjekker du ved hjælp af USD til den mest aktuelle kurs.

3) Hvornår kan jeg forvente, at min pakke kommer?

A: Plus & Minus Co.. samarbejder med globale købmænd og kunsthåndværkere for at give dig de bedste priser og de mest interessante produkter. 

Vores system er meget automatiseret, og du vil modtage e-mail og SMS-besked (hvis du giver mobiltelefon #, når din ordre behandles. Du kan spore din ordre online at se fremskridtene.  

Vi sender hvor som helst i verden, så det afhænger af dit bopælsland og ikke alle vores merchandise-skibe fra samme sted som Tibet, USA, Kina, Europa, Thailand osv. Det kan tage alt fra 7-30 dage på gennemsnit. Dette afhænger meget af told- og importprocessen i dit land. Nedenfor er de mest typiske tidsrammer for din region. 

• USA:Mellem 5 - 35 dages gennemsnit 
• Canada:Mellem 5 - 35 dages gennemsnit
• Europa:Mellem 10 - 35 dages gennemsnit
• Australien:Mellem 8 - 30 dage gennemsnit
• Alle andre:Mellem 30-60 dages gennemsnit

 * Bemærk, at i løbet af dette tidsrum, når forsyningskæderne påvirkes på grund af Covid-19-relaterede problemer, kan den samlede forsendelsestid være lidt højere på grund af post- og transportforsinkelser.

4) Jeg bestilte en ordrebit, jeg modtog ikke en bekræftelses-mail?

A: Sørg for, at din e-mail er korrekt, når du afgiver en ordre. Tjek venligst din SPAM- eller JUNK-mappe for at se, om din bekræftelses-e-mail blev sendt der.

Hvis du overhovedet ikke har modtaget noget fra os, har du muligvis indtastet din e-mail-adresse forkert, så send os en e-mail på support@plusminusco.com  med dit ordrenummer, og vi vil undersøge dette for dig.

5) Hvornår kan jeg forvente sporingsoplysninger? Jeg modtog ingen meddelelses-e-mails om en ordrebekræftelse eller -sporing, hvor kan jeg få det?

A: Typisk opdaterer rederierne deres system langsomt (der kan gå flere dage, før du får sporing, og det tager også tid at opdatere sig selv). Alle vores globale leverandører leverer sporingsnumre, vi tilbyder en 100% tilfredshedsgaranti.

6) Hvordan kan jeg spore min ordre?

A: Når du først har bestilt, modtager du en e-mail med alle detaljer om din ordre og en unik ordre-id. Du kan klikke på "Spor min ordre"  i øverste højre hjørne ved siden af ​​"Min profil", og start sporing af din ordre. 

Bemærk, at når pakken er i transit fra et sted til et andet sted / land, kan det tage nogle dage, før status for ordren skal opdateres, så vær tålmodig. 

7) Restitutioner/ombyttepolitik

A: Modtaget en skjorte, og den passer ikke helt rigtigt? Bare tag fat i at bruge, så kan vi tage os af dig. Alt du skal gøre er at sende det til vores adresse her i USA. Ved returnering refunderer vi dig, og du kan genbestille i den størrelse, du ønsker. HENVIS VENLIGST TIL VORES DETALJEREDE REFUSIONSPOLITIK FOR HVER VARE. 

8) Vil du arbejde med bloggere, kendte sociale medier, modeller osv.?

A: Generelt ja, send os dine oplysninger, konti på sociale medier og andre nyttige oplysninger til os på support@plusminusco.com og vi vil gennemgå det. Du kan også se på vores affiliate program. 

9) Accepterer du engrosordrer? 

A: Afhængig af den ønskede ordrestørrelse og din virksomhed er det muligt. Send os en e-mail på admin@plusminusco.com

 

10) Hvilke steder sender du til?

Heldigt for dig, vi tilbyder i øjeblikket gratis verdensomspændende forsendelse på hver ordre! Sørg for at drage fordel af denne kampagne, før den er slut (vi tilbyder normalt gratis fragt på alle ordrer over $150). Vi pakker og sender ordrer til næsten alle lande over hele kloden, men transittiden vil variere fra sted til sted. 

11) Hvor lang tid tager det at ankomme en ordre, når den er afsendt?

Alle ordrer behandles og sendes så hurtigt som muligt gennem mange af vores nationale og internationale varehuse, afhængigt af den hurtigste forsendelsesmetode, der er tilgængelig for din lokation. Vi tager typisk 2-5 hverdage til at håndtere og behandle din ordre. Den typiske leveringstidsramme er alt fra 10 til 20 hverdage. Afhængigt af din placering kan du modtage varer meget tidligere. Tillad venligst ekstra tid i vores travle sæson, da postforsinkelser er uden for vores kontrol. Yderligere faktorer såsom afstand, told og naturkatastrofer kan forårsage yderligere postforsinkelser. Sporingsoplysninger, herunder transportører, leveres med hver ordre. Hver ordre er sikret, hvis din pakke ikke ankommer, er du berettiget til en refusion eller ombytning. Kontakt venligst support@yplusminusco.com for yderligere hjælp i denne sag. 

12) Vil jeg modtage et sporingsnummer for min pakke?

Sporingsnumre vil blive sendt, så snart vi er i stand til at sende din ordre. Nogle gange kan der opstå yderligere forsinkelser, som er uden for vores kontrol, såsom postforsinkelser eller toldinspektioner. Tak for din tålmodighed og forståelse.

13) Hvad gør jeg, hvis min ordre går tabt med posten? 

Hver ordre vil blive sendt med sporbar forsendelse og håndtering for at forhindre tabte pakker. Hvis din ordre tilfældigvis bliver tilbageholdt i tolden, forsvundet under transport eller returneret til os af en eller anden grund, har vi din ryg! Postvæsenet er uden for vores kontrol, når din pakke forlader vores lager. Men i tilfælde som dette, fordi pakkerne er forsikret, sender vi dig en ny pakke med prioriteret forsendelse og fuld sporing, hvis det er muligt. Se venligst vores refusions- og returpolitik for, hvornår disse kan være gældende i forsendelsessituationer. Bemærk venligst, at det kan tage et stykke tid, før vores system viser opdateringerne om, hvor din pakke er i transit, da vi er afhængige af forskellige postselskaber til at opdatere status, mens en pakke er under transport. 

14) Er der skjulte toldgebyrer eller importafgifter?

Alle priser på vores webside vises i USD (og lokale valutaer, hvor det er relevant) med alle afgifter dækket vores ende. Afhængigt af din placering og lovene i dit område kan du dog blive forpligtet til at betale for told og afgifter, når du modtager din ordre. Importskatter, told og relaterede toldgebyrer kan blive opkrævet, når din ordre ankommer til sin destination, som bestemmes af dit lokale toldkontor. Søg venligst yderligere vejledning baseret på din placering og de tilhørende importlove. Betaling af disse gebyrer og skatter er dit ansvar og vil ikke blive dækket af os. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af toldafdelingen i dit land. For yderligere oplysninger om gebyrer, kontakt venligst dit lokale toldkontor.

15) Forlængede forsinkelser

I nogle tilfælde kan leveringstiden tage længere tid end vores politik angiver. Hvis dette er tilfældet, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt, og vi vil gøre alt, hvad vi kan, for at hjælpe dig med at løse enhver situation, som vi har kontrol over.